قوانین و مقررات ایرانا

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است، دارای معانی مشروح زیر است:

خدمات مشاوره ایرانا: خدمات اینتنرنتی پلتفرم جهت برقراری ارتباط بین کاربران خدمت‌دهنده و خدمت‌گیرنده برای ارائه خدمات تخصصی سلامت محور اعم از مشاوره روان شناسی، پزشکی و پرستاری، اجرای آزمون های مربوطه و نظایر آن از طرف کاربر خدمت‌دهنده به کاربر خدمت‌گیرنده.

سایت: سایت متعلق به ایرانا که به منظور استفاده از خدمات مشاوره ایرانا، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران یا طرف‌های تجاری شرکت اعطا می‌شود.

قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین شرکت و کاربر خدمت‌دهنده و خدمت‌گیرنده برای بهره‌برداری موقت از سایت.

کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی اعم از خدمت‌گیرنده و خدمت‌دهنده است که بر اساس شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به سایت متصل و از خدمات مشاوره ایرانا بهره‌مند می‌شود.

کاربران: از کاربران خدمت‌دهنده و گیرنده، تحت عنوان کاربران یاد می‌شود.

کاربر خدمت‌دهنده: شخص حقیقی یا حقوقی واجد صلاحیتی است که درسایت خدمت‌دهنده ایرانا برای دریافت درخواست خدمت و ارائه خدمات ثبت‌‌نام کرده ‌است و بر‌اساس قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران مجوز یا پروانه معتبر مورد نیاز برای ارائه خدمت مورد نظر در حوزه تخصص ثبت شده در سامانه را دارد و ممنوعیت یا منعی از طرف مراجع ذی‌صلاح برای فعالیت ندارد.

کاربر خدمت‌گیرنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که در سایت خدمت‌گیرنده مشاوره ایرانا برای ارسال درخواست خدمت ثبت‌‌نام کرده‌ است.

حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات مشاوره ایرانا در سایت ساخته‌اند.

کد تخفیف: کد صادر و تامین اعتبار شده توسط سایت ایرانا است که کاربر خدمت‌گیرنده با وارد کردن آن در سایت از پرداخت کل یا قسمتی از هزینه خدمات مشاوره ایرانا معاف می‌شود.

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار سایت ایرانا قرار می‌گیرد، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران در سایت ثبت می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهره‌برداری از خدمات مشاوره ایرانا توسط شرکت تولید می‌شود.

قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آیین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد، اعم از قوانین حوزه بهداشت و درمان و علوم پزشکی و نظام روان شناسی.

مشاوره یا توصیه: هرگونه گفتار و نوشتاری که در پاسخ به درخواست کاربر خدمت‌گیرنده از سوی کاربر خدمت‌دهنده (از طریق بستر مشاوره ایرانا) به وی ارائه می‌شود.

کلمات و عباراتی که بعد از «شامل»، «به عنوان مثال» یا هر اصطلاح دیگری به کار برده می‌شوند: صرفاً توضیح هستند و نباید معنای واقعی توصیف، تعریف و معنای عباراتی که قبل از خود آمده را محدود کنند.

مفرد و جمع عنوان‌ها: هر جا که معنای عبارت ایجاب کند، کلمات جمع به معنی مفرد و کلمات مفرد معنای جمع دارند.

تبصره ۱: سایر واژگان تخصصی به کار رفته در این متن، در موارد مورد نیاز، در معنای عرفی و اصطلاحی نزدیک‌ترین حوزه مرتبط با آن واژه و منطبق با متن حاضر تفسیر می‌شود.

ماده اول – حساب کاربری

کاربران با ثبت‌نام در سایت ایرانا و همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند استفاده کاربران از سایت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت ایرانا در دسترس است و ادعای عدم اطلاع و عدم مطالعه آن به هیچ وجه مسموع و قابل پذیرش نیست.

برای استفاده از خدمات مشاوره ایرانا لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در سایت ایجاد کند؛ تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند، می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در سایت کنند؛ کاربر با ایجاد حساب کاربری صحت اطلاعات ابراز شده را تایید می‌کند مدیریت سایت ایرانا می‌تواند در صورت لزوم، دریافت اطلاعات تکمیلی کاربر را برای ارائه برخی خدمات الزامی کند.

کاربر شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در سایت است و اطلاعات این شخص حقوقی نیز الزاماً باید در سایت قید شود.

کاربر زیر 18 سال با اجازه و رضایت ولی/اولیا می توانند از خدمات سایت استفاده کنند.

هیچ‌ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از سایت اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.

کاربر می‌پذیرد کلیه اطلاعات درخواستی را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز در سایت وارد کند و شخص کاربر، مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است در صورت اثبات خلاف این موضوع، مدیریت سایت هیچ مسئولیتی در برابر خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلام شده، برعهده ندارد.

هر شخص می‌تواند فقط یک حساب کاربری به عنوان کاربر خدمت‌دهنده یا کاربر خدمت‌گیرنده داشته باشد در صورتی‌که مدیریت سایت به هر نحوی مطلع شود که حساب‌های کاربری متعددی به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی وجود دارد، مجاز است نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.

مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری شخص حقیقی یا حقوقی در سایت انجام می‌شود، به عهده کاربر است بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب، از خدمات سایت استفاده می‌کنند، تماماً متوجه کاربر صاحب حساب است.

مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر موظف است بلافاصله و بدون فوت وقت موضوع را به اطلاع مدیریت سایت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌ رسانی به مدیریت سایت انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود، به عهده کاربر خواهد بود.

حساب کاربری صرفاً متعلق به شخص کاربر است، از این روکاربر حق ندارد به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، تمامی مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات سایت ایرانا به نحو تضامنی متوجه نماینده و صاحبان امضای مجاز آن شخص حقوقی خواهد بود.

در برخی موارد ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار مدیریت سایت قرار ندهد، مدیریت می‌تواند از ارائه خدمات به او خودداری کند.

ممکن است بنا به مورد و حسب صلاح‌ دید مدیریت سایت، از کاربران درخواست شود که مدارکی را تکمیل و یا ارائه و اطلاعات موجود را اصلاح کنند در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود در غیر این صورت، مدیریت سایت می‌تواند حساب کاربری شخص را مسدود کرده و از ارائه خدمات به او خودداری کند.

اطلاعات کاربری کلیه کاربران نزد کاربر خدمت‌دهنده، محرمانه است و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره یا منتشر کنند و در دسترس دیگران قرار دهند.

ماده دوم – استفاده از سایت ایرانا

کاربران اعم از خدمت‌دهنده و خدمت‌گیرنده متعهد هستند که در زمان استفاده از سایت ایرانا کلیه موازین قانونی و اخلاقی را رعایت کنند.

با ساختن حساب کاربری و همچنین با هر باراستفاده از سایت مشاوره ایرانا، کاربران می‌پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.

کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات ایرانا به صورتی استفاده نکنند که به ایرانا، شرکای آن و اشخاص ثالث صدمه‌ای (‌اعم از مادی و معنوی) وارد شود در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در سایت ایرانا در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع ایرانا و اشخاص ثالث سوء استفاده کنند، مدیریت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری آن‌ها، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع ذی‌صلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارد شده اقدام کند.

کاربران می‌پذیرند که مدیریت سایت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا اعلان ارتباطی و یا هرگونه روش ارتباطی دیگری برای برقراری ارتباط با آن‌ها استفاده کند کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود، اما با انصراف از دریافت این پیام‌ها تبعات احتمالی ناشی از قطع سرویس اطلاع‌ رسانی را می‌پذیرند.

مدیریت سایت ممکن است کدهای تخفیف را به عنوان هدیه به کاربران ارائه کند با وارد کردن این کدها در نرم‌افزار، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته و یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده ‌و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در سایت ایرانا اضافه ‌می‌شود نحوه ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آن‌ها منوط به تشخیص و صلاح‌دید مدیریت یا طرف تجاری است و در صورت عدم تخصیص کدهای مذکور، کاربران حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت.

کدهای تخفیف مختص هر کاربر، صرفاً توسط همان کاربر قابل استفاده خواهند بود و قابل انتقال به دیگران نیستند همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند – حتی اگر مدیریت سایت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد – مگر اینکه مدیریت رسماً این اجازه را به کاربر داده باشد.

کاربران می‌پذیرند اعتباری که در حساب کاربری خود دارند مستقل از روش کسب قانونی آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک یا وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت در اختیار آن‌ها قرار داده یا هر روش دیگری باشد) فقط برای استفاده از خدمات ایرانا قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه به صورت نقد وجود ندارد.

کاربران می‌پذیرند کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه ارائه خدمات به آن‌ها داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند از آنجایی که مدیریت برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای مدیریت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار، بر اساس شرایط کد اختصاص داده شده، تغییر دهد یا در صورت لزوم آن‌ها را باطل کند همچنین در صورتی که مدیریت تشخیص دهد، اعمال این کد به علت خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیرقانونی بوده است، می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آن به حساب کاربر افزوده شده را باطل یا حذف کند.

مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات ایرانا به عهده کاربران است.

کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در سایت، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات مشاوره ایرانا کسب کرده‌اند، هیچ‌گونه استفاده‌ای نکنند و کلیه اطلاعات مبادله شده بین طرفین، محرمانه تلقی می‌شود ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر ممنوع و مغایر با قوانین سایت ایرانا است همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول زمان استفاده از خدمات سایت ایرانا، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند استفاده کاربران از این اطلاعات باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، عرف جامعه و قوانین ایرانا باشد در هر صورت، اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، مدیریت و شخص ذی‌نفع، مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهند بود.

کاربران می‌پذیرند که هنگام استفاده از سایت ایرانا، آن را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند در صورتی که مدیریت به هر نحوی نقض این بند را احراز کند، می‌تواند در خصوص ادامه فعالیت کاربر تصمیم مقتضی را اتخاذ کند.

کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌کنند که متن حریم خصوصی سایت ایرانا را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.

کاربران می‌پذیرند که سایت ایرانا صرفاً ارائه‌دهنده خدماتی است که ارتباط بین کاربران خدمت‌دهنده با خدمت‌گیرنده را به منظور توافق بر ارائه خدمت مورد نظر فراهم می‌کند، از این رو سایت ایرانا هیچ دخالت و مسئولیتی نسبت به خدمت مورد درخواست کاربر خدمت‌گیرنده نداشته و همچنین هیچ دخالت و مسئولیتی نسبت به نوع، چگونگی و کیفیت خدمات ارائه شده از سوی کاربر خدمت‌دهنده ندارد. در سایت ایرانا کاربر خدمت ‌دهنده مختار است یک درخواست را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر خدمت‌گیرنده مختار است پس از ارسال درخواست و تا زمان مشخص شدن کاربر خدمت‌دهنده و قبل از ارائه خدمت مورد نظر، اقدام به لغو درخواست خود کند بنابراین، هر درخواستی که از سوی کاربران خدمت دهنده یا خدمت گیرنده قبول و ارائه می‌شود، باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین آن‌ها و رابطه قراردادی بین خود کاربران در نظر گرفته شود در نتیجه رعایت کامل قوانین و ضوابط در اجرای موضوع هر درخواست، به طور کامل بر عهده کاربران است و هیچ مسئولیتی از این بابت به عهده سایت ایرانا نیست.

تبصره ۱- مدیریت می‌تواند در صورت رد بی‌دلیل درخواست توسط کاربر خدمت‌گیرنده و یا لغو بی‌دلیل و به کرات درخواست توسط کاربر خدمت‌دهنده، نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آن‌ها به صورت موقت یا دائم اقدام کند.

خدمات سایت ایرانا ممکن است با مشارکت شرکت‌ها یا طرف تجاری یا هر شخص ثالث دیگری ارائه شود که سایت ایرانا کنترلی روی آن‌ها ندارد در چنین شرایطی، کاربران می‌پذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و سایت ایرانا مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها به عهده ندارد.

از آنجایی که ممکن است شخص یا اشخاصی غیر از کاربر خدمت‌گیرنده از حساب کاربری او استفاده کند، مسئولیت پرداخت هزینه‌های مربوطه متوجه کاربر خدمت‌گیرنده است هرگونه مسئولیت قانونی استفاده‌کننده یا خدمت‌گیرنده از حساب کاربری، نسبت به کاربر خدمت‌دهنده و مدیریت متوجه کاربر خدمت‌گیرنده است و بدین ترتیب کاربر مذکور و گیرندگان واقعی خدمت مورد نظر نسبت به مدیریت دارای مسئولیت تضامنی هستند.

کلیه خدمات سایت ایرانا برای استفاده در شرایط اورژانسی نیست و در صورت نیاز به خدمات اورژانسی باید با ۱۱۵ تماس بگیرید.

در حال حاضر، خدمات روان شناسی تحت پوشش برخی از بیمه‌های پایه و تکمیلی براساس سطح بسته بیمه شما می باشد، بهتر است در این خصوص از شرکت بیمه خدمات دهنده، کسب اطلاعات شود.

ماده سوم – هزینه‌ها و پرداخت

کاربران می‌پذیرند امکان استرداد هزینه‌هایی که برای استفاده از خدمات سایت، داخل سایت می‌پردازند، وجود ندارد.

در صورت اعلام کنسلی از طرف خدمات دهنده، مبلغ جلسه محفوظ می ماند تا در اسرع وقت جلسه جبرانی تشکیل شود؛ در صورت کنسلی از طرف خدمات گیرنده در همان روز جلسه یا حاضر نشدن در زمان جلسه، مبلغ آن جلسه مسترد نمی گردد، در صورت اعلام کنسلی تا روز قبل از جلسه، مبلغ شما در کیف پولتان برای استفاده آتی محفوظ است.

کاربران می‌پذیرند هزینه ارائه خدمات از طرف مدیریت مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن نمی‌توانند اعتراضی نسبت به هزینه اعلام شده داشته باشند. بدیهی است، از آنجایی که کاربران مجاز هستند هزینه اعلان شده از سوی مدیریت را نپذیرند، بنابراین در صورت قبول آن، متعهد به پرداخت هزینه هستند به همین منظور کاربران با قبول این شرایط و قوانین، به مدیریت اختیار می‌دهند که از محل اعتبار کاربری خود، مبالغ مورد مطالبه را دریافت و وصول کند.

پرداخت هزینه خدمت ارائه شده و سایر هزینه‌های اعلام شده توسط سایت ایرانا فقط از طریق روش‌هایی که توسط مدیریت مشخص می‌شود امکان پذیر است هرگونه روش دیگری نظیر کارت به کارت به حساب روان شناس یا مدرس ….، تهاتری و غیره مورد تایید مدیریت نیست و در این صورت مدیریت هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

کاربران می‌پذیرند که باید هزینه ارائه خدمات از طرف سایت ایرانا را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در سایت ایرانا جهت پرداخت آنلاین به وجود آید به مدیریت پرداخت کنند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربران همچنان موظف به پرداخت هزینه‌های ارائه خدمات خواهند بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربران با مرکز تماس سایت به روش‌های دیگر صورت پذیرد در صورتی‌ که کاربران به هر دلیلی از جمله مشکلات سایت پرداخت را انجام نداده باشند، مدیریت یا طرف تجاری حق دارد هزینه را از اعتبار کاربران در سایت ایرانا، کیف پول سایت یا سایر، کسر و در صورت عدم پرداخت، حساب کاربری آن‌ها را مسدود کند.

کاربر خدمت‌گیرنده می‌پذیرد جبران هرگونه اقدامی علیه کاربر خدمت‌دهنده در زمان استفاده از خدمات ایرانا بر عهده ایشان است. در چنین مواردی مدیریت حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب سایت ایرانا یا کیف پول سایت ،از کاربر خدمت‌گیرنده کسر یا از او وصول کند. در صورتی که اعتبار موجود نزد مدیریت به میزان خسارات وارده و هزینه‌های مترتب بر آن نباشد، کاربر خدمت‌گیرنده و یا مدیریت، مجاز به پیگیری و وصول مطالبات مذکور خواهند بود. همچنین چنان‌چه کاربر خدمت‌گیرنده به فحاشی، توهین و سایر رفتارهای خلاف قانون و اخلاق علیه کاربر خدمت‌دهنده اقدام کند حق مراجعه کاربر خدمت‌دهنده به مراجع ذی‌صلاح محفوظ است علاوه بر آن مدیریت حق مراجعه به مراجع ذی‌صلاح را به دلیل لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود خواهد داشت.

کاربر خدمت‌گیرنده ملزم به پرداخت کلیه هزینه‌های اعلام شده است.

در صورتی که کاربر خدمت‌گیرنده از خدمات ارائه شده راضی نباشد، امکان اعلام نارضایتی حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت خدمت از طریق پشتیبانی سایت ایرانا امکان‌پذیر است و هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص این موضوع منوط به بررسی کارشناسی توسط سایت ایرانا است و نتیجه آن به کاربر اعلام خواهد شد.

هزینه پرداختی به ازای هر خدمت ثبت شده توسط کاربر خدمت‌گیرنده محاسبه و اعلام می‌شود و کاربر موظف است هزینه را مطابق خدمت دریافتی خود پرداخت کند.

ماده چهارم – مسئولیت سایت ایرانا

مدیریت با تمام امکانات خود از جمله، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجی‌‌گری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی در زمان استفاده از خدمات ایرانا به کار می‌گیرد.

مدیریت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در پایان خدمات ارائه شده، تلاش می‌کند خدماتی با کیفیتی مطلوب به کاربران ارائه دهد.

مدیریت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات سایت توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی نخواهد داد.

اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد مدیریت و محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع است؛ مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذی‌صلاح قضایی بنابراین در موارد قانونی و همچنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، مدیریت در صورت امکان مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست؛ مگر به حکم قانون.

تبصره ۱- حکم این بند شامل دسترسی محدود افرادی که در دسته افراد امینِ ادمین یا روان شناس سایت قرار دارند، نمی‌شود.

چنان‌چه هر یک از کاربران سایت ایرانا در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند، برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق پشتیبانی سایت ایرانا مطرح کنند مدیریت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.

همه اطلاعات مورد نیاز کاربران درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات سایت ایرانا و استفاده از نرم‌افزار‌های ارائه‌دهنده خدمات اعم از خدمت‌گیرنده و خدمت‌دهنده، توسط مدیریت در سایت قرار داده شده است. اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه آن‌ کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات سایت ایرانا آشنا شوند. همچنین همکاران مدیریت سایت در مرکز تماس پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند.

مسئولیت‌های مدیریت، مندرج در این متن، فقط در فرضی متصور است که کاربران از طریق سایت اقدام به اخذ خدمات کرده باشند. بنابراین اگر کاربر خدمت‌دهنده و کاربر خدمت‌گیرنده که در سایت ایرانا ثبت‌نام کرده‌اند، خارج از سایت با یکدیگر بر انجام ارائه خدمت توافق کنند، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه مدیریت و سایت نخواهد بود.

سایت ایرانا هیچ‌گونه دسترسی به محتوای تماس بین خدمت‌گیرنده و خدمت‌دهنده ندارد.

ماده پنجم – مسئولیت کاربران

مسئولیت همه اقدامات، افعال و ترک فعل کاربران که ناشی از عدم رعایت مقررات و دستورالعمل‌های سازمان نظام روان شناسی، سازمان غذا و دارو و قوانین و مقررات موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات سایت ایرانا) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، به عهده شخص متخلف است و مدیریت هیچ مسئولیتی در قبال اعمال، افعال و ترک فعل فوق ندارد. مدیریت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذی‌صلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورد.

هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های سایت یا مدیریت شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. مدیریت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات حوزه سلامت اعم از سیاست‌های ابلاغی، قوانین مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین‌نامه‌های مصوب هیئت وزیران و سایر مقررات حوزه سلامت، بهداشت و درمان که توسط نهادهای ذی‌ربط به تصویب رسیده‌اند، بر عهده کاربران است و مدیریت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

کاربران متعهد می‌شوند در صورت مواجهه با نقض هر کدام از تعهدات حین ارائه خدمت و یا نقض قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) بدون مداخله مستقیم، از انجام هر اقدامی بر اساس صلاح‌دید شخصی پرهیز کنند کاربر خدمت‌دهنده در صورت نیاز می‌تواند ارائه خدمت خود را به طور موقت متوقف و موضوع را با پشتیبانی سایت در میان بگذارد، کاربر خدمت‌گیرنده نیز می‌تواند تا برقراری تماس با پشتیبانی از کاربر خدمت‌دهنده درخواست توقف خدمت مورد نظر را داشته باشد در نهایت پشتیبانی سایت صرفاً نسبت به ادامه و یا منتفی شدن خدمت موردنظر، تصمیم مقتضی را بر مبنای وضعیت موجود اخذ می‌کند و هر یک از کاربران می‌‌توانند از طریق مراجع قانونی نسبت به پیگیری موضوع و احقاق حقوق احتمالی خود اقدام کنند.

کاربران مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشر شده در سایت ایرانا هستند و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال سایت ایرانا و اشخاص ثالث خواهند بود.

کاربران (اعم از کاربر خدمت‌دهنده یا کاربر خدمت‌گیرنده) باید توجه داشته باشند هرگونه توصیه و مشاوره ارائه شده توسط کاربر خدمت‌دهنده فقط مختص شخصی است که درخواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربران باید از عمل به مشاوره و توصیه ارائه شده به شخص دیگر خودداری کند.

کاربران باید توجه داشته باشند سایت ایرانا برای استفاده و ارائه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی که در آن حضور فیزیکی متخصص و یا معاینه بالینی نیاز باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی‌کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس بگیرند. مورد اورژانس به مواردی همچون تصادفات، خونریزی، صدمات ناشی از ضرب و جرح، موارد مسمومیت، کاهش سطح هوشیاری، هر موردی مشکوک به انواع سکته، خودکشی و آسیب‌‌های ناشی از خودکشی و هر آنچه که عرفا به نام مورد اورژانسی شناخته می‌شود یا نیاز به فوریت‌های پزشکی دارد، گفته می‌شود. لازم به ذکر است کلیه موارد مطرح شده در این بند تمثیلی بوده و جنبه حصری ندارد و محدود به موارد ذکر شده نیست.

کاربر خدمت‌دهنده در ارائه توصیه و مشاوره و ارائه هرگونه خدمات دیگری در سایت ایرانا موظف به رعایت کلیه قوانین، دستورالعمل‌ها و همچنین عرف و رویه آن حوزه است همچنین شرایط زمانی (مثلاً توصیه باید در زمان خاصی انجام شود)، شرایط عمومی و اختصاصی (شرایط حاکم بر وضعیت جسمانی یا روانی) هر فرد در هر توصیه و مشاوره‌ و سایر خدمات ارائه شده، باید از جانب کاربر خدمت‌دهنده و کاربر خدمت‌گیرنده مورد توجه قرار گیرد. سایت ایرانا صرفاً یک بستر اینترنتی برقرار کننده ارتباط میان کاربر متخصص و کاربر عادی است و هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای خدمات انجام شده ندارد.

کاربر خدمت‌دهنده حق ارائه خدمات در حوزه غیر تخصصی خود را ندارد و کاربر خدمت‌گیرنده می‌تواند در صورت مواجهه با چنین موردی، از طریق ارتباط با پشتیبانی، تخلف را گزارش کند.

ماده ششم – محتوای تولید شده توسط کاربران

شرکت ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه را در سایت، شبکه‌های اجتماعی و یا سایر بخش‌های این سامانه منتشر کنند اما با ثبت آن‌ها در خدمات‌ مرتبط به سایت ایرانا ، کاربران این حق را به شرکت می‌دهند که اطلاعاتی را که از حالت محرمانه خارج شده است، منتشر و یا به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل کند.

ماده هفتم – قطع خدمات

در صورتی که مدیریت یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران می‌تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات سایت ایرانا خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، پلتفورم حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات سایت ایرانا دارد در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

ماده هشتم – توافق از راه دور

کاربران توافق می‌کنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق سایت مشاوره ایرانا به‌ عمل آید. کاربران ضمن پذیرش شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.

حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط  به حفظ و حراست از حساب کاربری به عهده کاربر دارنده حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده از حساب کاربری، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آن‌ها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.

کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف مدیریت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعای مخالفی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

کاربران با عضویت در سایت ایرانا و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

 کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌ شده توسط مدیریت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق سایت، مورد قبول کاربران است و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است هرگونه ادعایی اعم از انکار و  تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.

مهم‌ترین سرمایه‌های ما در ایرانا کاربرانی هستند که به این سایت اعتماد کرده‌ و از خدمات آن استفاده می‌کنند از این رو حفظ حریم خصوصی آنها برای ایرانا بسیار حائز اهمیت است. ایرانا به منظور آگاهی بیشتر کاربران از نحوه ذخیره‌سازی، استفاده از اطلاعات و حفاظت از آنها، «سیاست حفظ اطلاعات و حریم خصوصی ایرانا» را تنظیم و در اختیار کاربران خود قرار داده است.

کاربر با مطالعه این سند می‌پذیرد، نسبت به تمامی شرایط آگاهی کامل دارد و مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم رعایت موارد ذکر شده در این سند با کاربر است و کاربر حق هرگونه ادعا علیه سایت ایرانا را از خود سلب می‌کند همچنین تداوم استفاده کاربر از خدمات سایت ایرانا به منزله پذیرفتن این سیاست‌ها است لازم به ذکر است، سایت ایرانا حق تعدیل، تغییر، یا بروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.